www.info-workcare.ch – schon über 500 Aufrufe pro Woche

Bei der Programmierung der neuen Website wurde ein automatischer Besuchszähler mit der Technologie von Google Analytics installiert. Die ersten Zahlen zeigen, unter Ausklammerung der ersten Woche mit hohen Besuchszahlen infolge des «Ankündigungseffekts», dass die Website im Durchschnitt in 500 Sitzungen von 335 Besuchern aufgerufen wird. Insgesamt surften zwischen 25. Oktober – als die Website lanciert wurde – und 12. Dezember 2814 Personen auf www.info-workcare.ch in 3805 Sitzungen. Über 23 000 Seiten wurden aufgerufen.

Dank der von Google eingesetzten Technologie lassen sich auch demografische und geografische Angaben der Benutzerinnen und Benutzer auswerten. Selbstverständlich stehen diese Daten nur für Benutzerinnen und Benutzer zur Verfügung, die sich mit ihrem Google-Konto identifiziert haben. Das bedeutet, dass einige nicht identifizierte Benutzer nicht aufgeführt werden. Die gesammelten Daten zeigen, dass es sich bei den Benutzern meist um Männer (54 %) handelt, obwohl die betreuenden Angehörigen hauptsächlich Frauen sind. Was hingegen keine Überraschung darstellt, ist, dass die Website www.info-workcare.ch grossmehrheitlich von Deutschsprachigen (64 %) aufgerufen wird, gefolgt von den Französischsprachigen (17 %) und den Italienischsprachigen (5 %); bei den restlichen 14 % war die Sprache nicht auswertbar.

Die Informationswebsite www.info-workcare.ch prüft die für berufstätige betreuende Angehörige nützlichen Adressen, damit sie die gesuchten Dienstleistungen einfach finden. Über 1000 Adressen sind bereits aufgeführt, untergliedert nach Kantonen und Art der gesuchten Dienstleistungen. Diese wiederum sind in 15 Haupt- und 64 Unterkategorien unterteilt. Travail.Suisse hat sich bei dieser Aufgabe in die betreuenden Angehörigen hineinversetzt, die Informationen suchen. Die grösste Herausforderung bestand darin, unterschiedlich benannte Dienstleistungen mit ähnlichem Inhalt zu gruppieren. Denn häufig kann jede regionale Organisation die Namen verwenden, die sie will, auch wenn sie einer nationalen Organisation unterstellt ist.

Alle angebotenen Dienstleistungen mussten genau geprüft werden, eine akribische Arbeit, bei der äusserst spezielle und einzigartige Unterstützungsleistungen zum Vorschein kamen. Wie die Finanzhilfe von Caritas Graubünden für sehr arme Personen, die Haustiere halten. Diese Hilfe ermöglicht es ihnen, Tiernahrung zu kaufen, ohne sich selbst einschränken zu müssen.

Fehlt eine wichtige Adresse oder finden die Benutzerinnen und Benutzer Fehler, können sie uns das melden, und zwar mit dem Kontaktformular in der Rubrik «Kontakt», wie dies bereits einige Benutzer gemacht haben. Einen Monat nach der Lancierung wurde www.info-workcare.ch ergänzt. Insgesamt wurden rund fünfzig neue Adressen und Ergänzungen hinzugefügt sowie kleinere Korrekturen vorgenommen. Die Korrekturen werden aber nicht automatisch aufgeschaltet, sondern jede neue Adresse wird zuerst von Travail.Suisse geprüft. Entspricht sie der Politik von info-workcare.ch, wird sie online gestellt.

Travail.Suisse musste eine strenge Publikationspolitik einführen. Die auf der Website aufgeführten Adressen gehören hauptsächlich Verbänden und Organisationen ohne Gewinnorientierung, die – nach Möglichkeit – gesamtschweizerisch tätig sind. Ebenfalls im Verzeichnis enthalten sind Angebote von anerkannten und/oder öffentlich finanzierten Organisationen und Einrichtungen. Rein kommerzielle Adressen werden nicht aufgeführt. Die Website www.info-workcare.ch hat über das Gleichstellungsgesetz Finanzhilfen vom Bund erhalten, ist nicht gewinnorientiert und kostenlos zugänglich. Aus diesem Grund werden keine kommerziellen Angebote aufgeschaltet.

Einige Adressen, die über das Onlineformular gemeldet wurden, waren schon registriert, allerdings unter der allgemeinen Kategorie «Diverse – Diverse Leistungen». Das ist manchmal so, wenn ein grosser, bereits sehr gut organisierter Verband wie beispielsweise Pro Senectute Zürich, online die vielen angebotenen Leistungen erfasst. Diese Organisation stellt auf ihrer Website eine Suchmaske bereit. Falls eine kantonale Behörde oder ein Verband lokale Adressen erfasst, führt info-workcare.ch ihre Benutzer nur zu dieser Erfassung. Dadurch werden einerseits Doppelspurigkeiten vermieden und andererseits sollte der grosse Aktualisierungsaufwand bei der Organisation oder dem Verband verbleiben, der die Adresse zuerst erfasst hat.

Allgemeine Neuigkeiten für betreuende Angehörige und zu info-workcare.ch werden auf Facebook veröffentlicht unter @infoworkcare.ch (wegen beschränkter Ressourcen nur auf Französisch). Ein Facebook-Konto ist nicht erforderlich. Über dieses soziale Netzwerk wurde über die Aktualisierung der Adressen, über Rückmeldungen zur Lancierung vom 25. Oktober sowie über das Medienecho, aber auch über Parlamentsentscheide zu diesem Thema informiert.

Wie Benutzer die Website nutzen, wird ab Anfang 2017 untersucht. Dazu werden etwa zwölf Personen an einer Evaluation teilnehmen, die vom Büro INTERFACE in Luzern durchgeführt wird. Interessierte Personen können sich über das Kontaktformular auf www.info-workcare.ch gerne bei uns melden.